Психолог рассказала, как не ввязаться в конфликт

Трудно представить какие бы то ни было взаимоотношения без недопонимания и ссор. Однако не всегда ссоры имеют под собой реальную причину. Иногда одна из сторон создаёт конфликт буквально на пустом месте, провоцируя оппонента на затяжное выяснение отношений. Психолог Майя Голубева объяснила, как себя вести, чтобы не поддаться на провокацию.

По мнению эксперта, человек, который пытается вывести вас на эмоции и втянуть в ссору, предпринимает следующее:

• намеренно грубит, чтобы обидеть
• обесценивает вашу точку зрения
• выставляет в негативном свете ваши личные качества с целью унижения
• угрожает, шантажирует, давит на жалость, чтобы вызвать наиболее сильные эмоции

Чтобы ненароком не ввязаться в конфликт, Майя Голубева рекомендует поступать таким образом:

• использовать технику активного слушания (больше слушать, чем говорить)
• не переходить на личности, не обсуждать личные качества оппонента
• не использовать грубых выражений, чтобы не вызвать ответную грубость

Читайте также: Технология "правильных" конфликтов: выясняем отношения экологично.